бронирование:

телефон: +420 732 264 332, э-маил: hotelgol@hotelgol.cz

общие положения и условия (далее именуемые условиями) Отель Цель, стадион 2459/1, Prostejov, ICO: 27728277 (именуемая в дальнейшем гостиница) регулируют взаимные договорные отношения с клиентом - физическим или юридическим лицом, который заказывает проживание в отеле в качестве клиента (именуемое в дальнейшем клиент).

я. Оставайтесь в порядке, создание договорных отношения

Клиент заказывает проживание в гостинице письменным заказом или запрос на бронирование, который обслуживает отель по телефону, почтой, электронный почтой, через интерфейс бронирования на сайте или лично. Основы создания правильно оформленного заказа или запроса по бронированию:

  • название и фамилия клиента, день и место рождения, адрес постоянного проживания резиденция, контакт (телефон, возможно. э-маил), в случае юридических лиц Наименование фирмы, ИК, Номер НДС
  • число человек, дата пребывания, продолжительность пребывания, тип комнаты / квартиры

Если резидент заказывает проживание для иностранцев, клиент обязан это сделать констатировать факт. После правильно оформленного и поданного заказа или отправленного Клиент связан этим документом с обязательным запросом на бронирование. Исполнение обязательные оговорки(в соответствии со статьей IV настоящих условий) возникает между клиентом договорные отношения с гостиницей. Отель обязуется предоставлять клиентские услуги. в подтвержденном объеме и качестве и клиент оплачивает отель согласованная цена. Условия договорных отношений распространяются на всех перечисленных лиц. в заказе / заявке на бронирование, который предоставил клиент и отель подтверждено.

II. Права и обязанности клиента

Клиент имеет право

  • быть Достаточно и полностью информирован отелем о заказанных услугах, т.е.. их объем, дата и цена
  • правильно обеспечение заказанных им, подтверждено отелем и заранее платные услуги
  • в любое время отменить подтвержденный заказ / запрос до начала проживания по бронированию при соблюдении условий отмены в соответствии со ст.. VII.
  • Запрос недостатки в предоставленных услугах

Клиент обязан

  • полностью и правильно изложить все необходимое в заказе / запросе по бронированию
  • платить отель на необходимый срок в виде депозита полной стоимости проживания
  • уважение правила оборудования, чьими услугами он пользуется
  • тщательно проверьте подтверждение проживания в отеле и немедленно свяжитесь с ними, если будут обнаружены какие-либо расхождения Гостиница

III. Обязанности отеля перед клиентом

Гостиница обязательна

  • предоставлять важная информация для клиента, чтобы остаться
  • подтвердить должным образом забронировали пребывание клиента и предоставить клиенту в письменной форме информация по прибытии
  • при связывании для обеспечения бронирования или подтвержденного заказа в службу клиента в подтвержденном объеме и качестве
  • когда отказ от подтвержденного заказа на пребывание / обязательного бронирования к оплате клиенту не позднее, чем через 14 дней после письменного получения отмена внесенного депозита за проживание. Однако, если возникает претензия к отелю за отмену, Отель оплачивает клиенту разницу между уже внесенный депозит и соответствующие сборы за отмену. когда привязка бронирования путем предоставления данных платежной карты для исполнения предварительная авторизация, отель имеет право снять плату за отмену со счета клиент.

IV. Цены на услуги и их оплата

Цены на услуги, предоставляемые отелем, указаны на:

  • www.hotelgol.cz , Вкладка прайс-лист
  • прайс-листы интернет-порталы отелей.

Клиент может сделать обязательное бронирование проживания. обеспечить

  • полный оплата стоимости заказанных услуг
  • после предыдущего договор с гостиницей при частичной оплате заказанных услуг
  • путем предоставления реквизиты платежной карты (тип карты / эмитент, держатель, Дата истечение срока, номер карты, Код безопасности карты), которые необходимы для предварительной авторизации карты на сумму ориентировочной стоимости заказанные услуги
    В случае невыполнения этих условий обязательная оговорка отель вправе в одностороннем порядке аннулировать бронирование и сообщить об этом факты клиента.

Клиент может оплатить заказанные услуги.:

  • банковское дело безналичный перевод на счет гостиницы в FIO banka, так как., код банки для целей внутренних платежей: 2010, БИК / СВИФТ: FIOBCPPXXX, № счета: 2801766136 / 2010,  СОБИРАЛИСЬ: CZ59201 0000 0002 8017 66136
  • оплата открытка
  • оплата купюрами

Если залог за проживание не внесен в оговоренный срок и указано в свидетельстве о проживании, можно отель из подтвержденного приказы об отзыве. Неуплата депозита не отменяет обязательство сделать это в письменной форме. отмена заказанных услуг в случае отмены. Оплата депозита означает его зачисление на счет отеля.

V. Подтверждение пребывания

Клиент имеет право на подтверждение пребывания для использования платных услуг. выдается отелем (по электронной почте или письменно по почте). Клиент обязан проверьте точность данных, чтобы подтвердить вышеизложенное. Когда узнал при любых неточностях клиент сразу же связывается с администрацией отеля по тел.. +420 732 264 332 или по электронной почтеhotelgol@hotelgol.cz .

МЫ. Начало пребывания

По прибытии клиент на стойке регистрации отеля подтверждает свою гражданскую позицию. идентификационная карта, паспорт или другое удостоверение личности и подтверждение места жительства. После выполнения вышеуказанных формальностей, приемная разместит клиента и предоставит ему больше информации о пребывании.

VII. Политика отмены

  • Клиент имеет право отменить пребывание в любое время, т.е.. отказаться от подтвержденного заказ / запрос бронирования для проживания, указанного ниже условия. Этот отзыв клиента (далее только отмена) должно быть оформлено в письменной форме и доставлено в отель.
  • Аннулирование действуют условия отмены бронирования проживания, общественное питание и конгресс-услуги по заказу.
  • Ниже указанные условия отмены также распространяются на отмену части ранее сделал оговорки. (Плата за отмену применяется к отмененной части пребывание - сокращение количества комнат или людей или сокращение продолжительности пребывания)
  • когда досрочного прекращения или прерывания пребывания без вины со стороны арендодатель не обязан возвращать клиенту уплаченную цену резиденция или ее пропорциональная часть.
  • Гостиница оставляет за собой право предварительно авторизовать вашу платежную карту перед Ваше прибытие.

Индивидуальный гость

  • При отмене бронирование с даты, когда бронирование было введено гостем в течение 48 часов (в рабочие дни) до даты прибытия (т.е.. не позднее 14:00 часов за 3 рабочих дня до даты прибытия) отмена сборов отеля комиссия, равная уплаченным расходам на возврат суммы.
  • При отмене бронирование от 0 до 48 часов (в рабочие дни) перед ожидаемое начало проживания (т.е.. не позднее 14:00 часов за 3 рабочих дня до даты прибытия) отмена сборов отеля плата, равная стоимости первой ночи забронированного проживания

Групповое бронирование

Требования к письменному заказу: точный адрес и имя заказчика, Дата выпуска, ICO, Номер НДС, подключение к банку. Отель имеет право взимать плату за отмену бронирования. групповые сборы 8 и больше людей в случаях ниже:

  • аннулирование пребывание за 30-21 день до прибытия - плата за аннулирование 10% цены пребывания
  • аннулирование пребывание за 20-15 дней до прибытия - плата за аннулирование 25% цены пребывания
  • аннулирование пребывание 14-8 дней до прибытия - плата за отмену 50% цены пребывания
  • аннулирование оставаться 7-4 дней до прибытия - плата за отмену 75% цены пребывания
  • аннулирование пребывание 3 ночи - неявка - плата за отмену 100% цены пребывания

Отель обязуется не взимать плату за отмену в случае отмены. бронирование за 30 дней до объявленного прибытия группы.

Условия оплаты

  • Гостиница оставляет за собой право потребовать предоплату в размере 30% от стоимости услуг по размещению на дату бронирования проживания
  • Остаток Цены на проживание будут оплачены не позднее, чем после выставления счета-проформы. 2 дней до начала забронированного группового пребывания
  • После завершения Мероприятие является окончательным выставлением счетов за предоставленные услуги..

VIII. Защита личных данных

  • Администратор персональных данных в соответствии с Положением (США) 2016/679 (GDPR) Цель отеля, остались только стоячие места, ICO: 27728277, на основе U Stadionu 2459/1, 796 01 Prostejov.
    Мы обрабатываем ваши личные данные из-за сделки с бронированием проживания и общением с вами из-за оговорки проверки, в случаях позднего Прибытия, или. информирование о забытых вещах в комнате или в любой другой чрезвычайной ситуации, которая требует немедленного общения.
  • В случае отправки запроса размещения через форму на нашем сайте, мы обрабатываем ваше имя и фамилию, адрес доставки, адрес электронной почты и номер телефона. По прибытии в отель затем обработать номер и дату рождения.
  • Юридическая причиной этого процесса является исполнением договора. Мы обрабатываем указанные личные данные для этой цели как минимум на время бронирования., или. проживание или установленный законом срок.
  • Ваша конфиденциальность соответствует Правилам (США) 2016/679 (GDPR).
  • Мы не используем вашу личную информацию в маркетинговых целях.
  • Ваши персональные данные предоставляют только органы уполномочены делать это по закону, Мы никому не передаем ваши личные данные.
  • Мы назначили комиссар по защите персональных данных, мы не доверяли обработку ваших персональных данных какому-либо обработчику и не назначили представителя для выполнения обязательств в соответствии с GDPR.
  • Мы не намерены раскрывать свои личные данные в третью страну, международная организация или другая, люди.
  • Всякий раз, когда вы имеете право отозвать свое согласие на обработку персональных данных, право запрашивать доступ к вашим личным данным у нас как у Администратора, выпрямление или стирание, или ограничений по обработке, и выступают против обработки, Вы имеете право на
    Переносимость этих данных другому менеджеру, а также право подать жалобу в Управление по защите персональных данных, Если вы для него, что мы действуем вопреки GDPR при обработке ваших персональных данных.

IX. Условия внесудебного урегулирования потребительских споров

Поселенный гость имеет право внести предложение о внесудебном разрешении спора в назначенный субъект внесудебного урегулирования потребительских споров., который: Чешская торговая инспекция, Центральная инспекция, Отдел рекламы, Štěpánská 15, 120 00 Прага 2, Эл. адрес: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz.

Чешская торговая инспекция - это надзорный орган, контролирующий защиту потребителей., в соответствии с Законом №. 64/1986 Сб., о Чешской торговой инспекции, с поправками и другими правовыми нормами. Веб-сайт Чешской торговой инспекции www.. coi.cz.

Икс. Заключительные положения

Общие условия вступают в силу 1 сентября 2020 г.. Изменения и дополнения к этим условиям могут быть индивидуально между отелем и корректируется заказчиком исключительно письменно.
Переданные личные данные клиента, указанные в заказе или бронировании проживания будет использоваться отелем только для договорных отношений между отелем и клиент.

Жалобы и компенсации

Если у вас есть жалоба на качество проживания или бронирование на предоставленные услуги, пытаться решить все сразу на месте с рецепцией или с администрацией отеля и позволить им, чтобы они могли исправить ситуацию как можно скорее.

когда, что невозможно решить проблему на месте, отправьте нам свою жалобу по электронной почтеhotelgol@hotelgol.cz самое позднее к 30 дней с даты вашего возвращения из нашего отеля. Ваш жалоба будет изучена, и любая компенсация будет предложена на основе применимых правила, изложенные в соответствующем законодательстве.

Hotel Gól, s.r.o. оставляет за собой право изменять эти условия. Это твой долг регулярно проверяйте формулировки этих условий перед каждым бронированием, и ознакомьтесь с их возможными изменениями.