rezerwacja:

tel.: +420 732 264 332, e-mail: hotelgol@hotelgol.cz

Warunki ogólne (zwane dalej warunkami) Hotel Goal, Stadion 2459/1, Prostejov, ICO: 27728277 (zwany dalej hotelem) regulują wzajemne stosunki umowne z klientem - osobą fizyczną lub prawną, który zamawia jako klient pobyt w hotelu (zwany dalej Klientem).

ja. Zachowaj porządek, stworzenie umowy związek

Klient zamawia pobyt w hotelu na podstawie pisemnego zamówienia lub prośba o rezerwację, który służy do hotelu telefonicznie, pocztą, elektroniczny pocztą, za pośrednictwem interfejsu rezerwacji na stronie internetowej lub osobiście. Niezbędne do ustalenia prawidłowo wystawionego zamówienia lub wniosku na rezerwacji są:

  • imię i nazwisko klienta, dzień i miejsce urodzenia, stały adres rezydencja, kontakt (telefon, możliwie. e-mail), w przypadku osób prawnych Nazwa firmy, IR, Numer VAT
  • numer osoby, data pobytu, długość pobytu, typ pokoju / apartamentu

Jeżeli mieszkaniec zamawia pobyt cudzoziemcom, klient jest do tego zobowiązany aby stwierdzić fakt. Po prawidłowo wystawionym i złożonym zamówieniu lub złożonym klient jest związany tym dokumentem z wiążącym zapytaniem o rezerwację. Wykonanie wiążące zastrzeżenia(zgodnie z artykułem IV niniejszych warunków) powstaje między klientem i hotelowy stosunek umowny. Hotel zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz klientów w potwierdzonym zakresie i jakości, a klient zapłaci hotelowi uzgodniona cena. Warunki stosunku umownego obowiązują wszystkie wymienione osoby w zapytaniu o zamówienie / rezerwację, które przesłał klient i hotel Potwierdzony.

II. Prawa i obowiązki klienta

Klient ma prawo

  • być dostatecznie i wyczerpująco poinformowany przez hotel o zamówionych usługach, tj. ich zakres, data i cena
  • do właściwego świadczenie zamówionych przez niego, potwierdzone przez hotel iz wyprzedzeniem płatne usługi
  • kiedykolwiek anulować potwierdzone zamówienie / prośbę przed rozpoczęciem pobytu przy rezerwacji, pod warunkiem przestrzegania warunków anulowania zgodnie z art. VII.
  • roszczenie wady świadczonych usług

Klient jest zobowiązany

  • całkowicie i prawidłowo podać wszystkie istotne informacje dotyczące zamówienia / żądania przy rezerwacji
  • zapłacić hotel w wymaganym terminie w formie zadatku pełnej ceny za pobyt
  • szacunek przepisy dotyczące sprzętu, z których usług korzysta
  • dokładnie sprawdź potwierdzenie pobytu w hotelu i niezwłocznie się z nimi skontaktować, jeśli stwierdzone zostaną jakiekolwiek rozbieżności hotel

III. Zobowiązania hotelu wobec klienta

Hotel jest obowiązkowy

  • zapewniać ważne informacje dla klienta na pobyt
  • potwierdzać należycie zarezerwowany pobyt klienta i dostarczyć klientowi na piśmie informacje w dniu przyjazdu
  • podczas wiązania zabezpieczyć rezerwację lub potwierdzone zamówienie do obsługi klienta w potwierdzonym zakresie i jakości
  • Kiedy odstąpienie od potwierdzonego zamówienia pobytu / rezerwacji wiążącej do dnia do zapłaty klientowi nie później niż 14 dni po pisemnym otrzymaniu anulowanie wpłaconego zadatku za pobyt. Jeśli jednak powstanie roszczenie dotyczące hotelu opłaty za anulowanie, Hotel płaci klientowi różnicę między już wpłacony depozyt i odpowiednie opłaty za anulowanie. Kiedy wiążące zastrzeżenia poprzez podanie danych karty płatniczej do realizacji preautoryzacja, hotel ma prawo do pobrania z konta opłat anulacyjnych klient.

IV. Ceny usług i ich płatność

Ceny usług świadczonych przez hotel podane są na:

Klient może dokonać wiążącej rezerwacji pobytu zapewnić

  • pełny zapłata ceny zamówionych usług
  • po poprzednim umowa z hotelem poprzez częściową zapłatę za zamówione usługi
  • dostarczać dane karty płatniczej (typ karty / wydawca, uchwyt, data wygaśnięcie, numer karty, Kod bezpieczeństwa karty), które są potrzebne do preautoryzacji karty w wysokości szacowanej ceny zamówione usługi
    W przypadku niespełnienia tych warunków za wiążącą rezerwację hotel ma prawo do jednostronnego anulowania rezerwacji i poinformowania o tym fakty klienta.

Klient może zapłacić cenę zamówionych usług:

  • Bankowość przelew bezgotówkowy na konto hotelowe w FIO banka, tak jak., kod banki na potrzeby płatności krajowych: 2010, BIC / SWIFT: FIOBCPPXXX, Nr konta.: 2801766136 / 2010,  CHODZIŁO: CZ59201 0000 0002 8017 66136
  • Zapłata karta
  • Zapłata w gotówce

Jeżeli zadatek za pobyt nie zostanie wpłacony w uzgodnionym terminie i podane w certyfikacie pobytu, czy hotel z potwierdzeniem zlecenia wycofania. Brak wpłaty kaucji nie powoduje wygaśnięcia obowiązku na piśmie anulowanie zamówionych usług w przypadku anulowania. Wpłata zadatku oznacza zasilenie konta hotelu.

V. Potwierdzenie pobytu

Klientowi przysługuje potwierdzenie pobytu w celu skorzystania z płatnych usług wydane przez hotel (pocztą elektroniczną lub pisemnie listownie). Klient jest zobowiązany sprawdź poprawność danych, aby potwierdzić powyższe. Kiedy się dowiedziałem wszelkie rozbieżności, klient niezwłocznie kontaktuje się z recepcją hotelu tel. +420 732 264 332 lub e-mailemhotelgol@hotelgol.cz .

MY. Początek pobytu

Po przyjeździe klient w recepcji hotelu udowadnia swoją obywatelską postawę dowód osobisty, paszport lub inny dowód tożsamości i potwierdzenie zamieszkania. Po dopełnieniu powyższych formalności, recepcja zakwateruje klienta i zapewni mu więcej informacji o pobycie.

VII. Zasady anulowania

  • Klient ma prawo w każdej chwili anulować pobyt, tj. wycofać z potwierdzonych zamówienie / zapytanie o rezerwację na pobyt poniżej warunki. To wycofanie się przez klienta (dalej tylko anulowanie) musi być sporządzone na piśmie i dostarczone do hotelu w sposób możliwy do udowodnienia.
  • Anulowanie warunki mają zastosowanie do anulowania rezerwacji zakwaterowania, żywnościowy i usługi kongresowe klienta.
  • Poniżej podane warunki anulowania mają również zastosowanie do anulowania części wcześniej dokonał rezerwacji. (Opłaty za anulowanie dotyczą anulowanej części pobyt - zmniejszenie liczby pokoi lub osób bądź skrócenie czasu pobytu)
  • Kiedy przedwczesne zakończenie lub przerwanie pobytu bez winy ze strony Wynajmujący nie jest zobowiązany do zwrotu ceny zapłaconej klientowi miejsce zamieszkania lub jego proporcjonalna część.
  • Hotel zastrzega sobie prawo do preautoryzacji karty płatniczej wcześniej Twój przyjazd.

Gość indywidualny

  • Po anulowaniu rezerwacja od daty, gdy rezerwacja została wprowadzona przez gościa w ciągu 48 godzin (w dni robocze) przed datą przyjazdu (tzn. nie później niż 14:00 godziny 3 dni robocze przed datą przyjazdu) hotel pobiera opłatę za anulowanie opłata równa zapłaconym kosztom zwrotu ilości.
  • Po anulowaniu rezerwacje od 0 do 48 godzin (w dni robocze) przed spodziewany początek zakwaterowania (tzn. nie później niż 14:00 godziny 3 dni robocze przed datą przyjazdu) hotel pobiera opłatę za anulowanie opłata w wysokości ceny pierwszej nocy zarezerwowanego pobytu

Rezerwacje grupowe

Wymagania dotyczące pisemnego zamówienia: dokładny adres i nazwa klienta, Data wydania, ICO, Numer VAT, połączenie bankowe. Hotel ma prawo naliczyć opłatę za anulowanie rezerwacji opłaty grupowe 8 i więcej osób w poniższych przypadkach:

  • unieważnienie pobyt 30-21 dni przed przyjazdem - opłata anulacyjna 10% ceny pobytu
  • unieważnienie pobyt 20-15 dni przed przyjazdem - opłata anulacyjna 25% ceny pobytu
  • unieważnienie pobyt 14-8 dni przed przyjazdem - opłata anulacyjna 50% ceny pobytu
  • unieważnienie zostać 7-4 dni przed przyjazdem - opłata za anulowanie 75% ceny pobytu
  • unieważnienie pobyt 3 noce - nie pojawienie się - opłata za anulowanie 100% ceny pobytu

Hotel zobowiązuje się nie pobierać opłat anulacyjnych w przypadku rezygnacji rezerwacje do 30 dni przed zapowiedzianym przyjazdem grupy.

Zasady płatności

  • Hotel zastrzega sobie prawo do zażądania zaliczki w wysokości 30% od ceny usług noclegowych w dniu rezerwacji noclegu
  • Pozostałość ceny noclegów płatne są najpóźniej po wystawieniu faktury proforma 2 dni przed rozpoczęciem zarezerwowanego pobytu grupowego
  • Po zakończeniu Wydarzenie jest ostatecznym rozliczeniem za świadczone usługi.

VIII. Ochrona danych osobowych

  • Administratorem danych osobowych na mocy rozporządzenia (Stany Zjednoczone) 2016/679 (PKBR) Hotelowa bramki, s.r.o., ICO: 27728277, oparty U Stadionu 2459/1, 796 01 Prostejov.
    Przetwarzamy danych osobowych ze względu na umowę z rezerwacjach zakwaterowania oraz komunikacji z Tobą, bo rezerwacji weryfikacji, w przypadku spóźnionych, lub. informowanie o zapomnianych rzeczy w pokoju lub w jakiejkolwiek innej sytuacji kryzysowej, która wymaga natychmiastowej komunikacji.
  • W przypadku wysyłania żądań zakwaterowania poprzez formularz na naszej stronie internetowej możemy przetwarzać swoje imię i nazwisko, adres wysyłki, e-mail oraz numer telefonu. Po przybyciu do hotelu, a następnie przetworzyć swój numer identyfikacyjny i datę urodzenia.
  • Powodem prawną tego procesu jest wykonanie zamówienia. Podane dane osobowe przetwarzamy w tym celu przynajmniej na czas trwania rezerwacji, lub. zakwaterowania lub ustawowym terminie.
  • Twoja prywatność jest zgodna z rozporządzeniem (Stany Zjednoczone) 2016/679 (PKBR).
  • Nie wykorzystujemy danych osobowych w celach marketingowych.
  • Twoje dane osobowe jedynie zapewnić organy upoważnione do tego prawo, Nie udostępniamy nikomu Twoich danych osobowych.
  • Mamy wyznaczył Komisarza Ochrony Danych Osobowych, nie powierzyliśmy przetwarzania Twoich danych osobowych żadnemu podmiotowi przetwarzającemu ani nie wyznaczyliśmy przedstawiciela do wykonywania obowiązków wynikających z RODO.
  • My nie zamierzamy ujawniać swoich danych osobowych do państwa trzeciego, organizacja międzynarodowa lub inna, ludzie.
  • Gdy masz prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych, prawo żądania dostępu do Twoich danych osobowych od nas jako Administratora, sprostowania lub usunięcia, lub ograniczenia przetwarzania, i przeciwstawiać się przetwarzanie, Masz prawo do
    przenoszenia tych danych do innego menedżera, a także prawo do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Jeśli jesteś dla niego, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z RODO.

IX. Warunki pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich

Gość zakwaterowany ma prawo zgłosić propozycję pozasądowego rozwiązania sporu na wskazany przedmiot pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, który jest: czeska inspekcja handlowa, Centralny Inspektorat, Dział AD, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, e-mail: adr@coi.cz, sieć: adr.coi.cz.

Czeska Inspekcja Handlowa jest organem nadzorczym nadzorującym ochronę konsumentów, postępowanie zgodnie z ustawą nr. 64/1986 Sb., w sprawie Czeskiej Inspekcji Handlowej, z późniejszymi zmianami i innymi przepisami. Strona internetowa Czeskiej Inspekcji Handlowej to www. coi.cz.

X. Postanowienia końcowe

Ogólne Warunki wchodzą w życie 1 września 2020 r. Zmiany a dodatki do tych warunków mogą być indywidualnie między hotelem i dostosowywane przez klienta wyłącznie w formie pisemnej.
Przekazane dane osobowe klienta podane w zamówieniu lub rezerwacji pobytu będą wykorzystywane przez hotel wyłącznie w ramach stosunku umownego pomiędzy hotelem i klienta.

Reklamacje i odszkodowania

Jeśli masz reklamacja jakości zakwaterowania lub zastrzeżenia dotyczące świadczonych usług, próbować rozwiąż wszystko natychmiast na miejscu w recepcji lub z kierownictwem hotelu i pozwól im, aby mogli jak najszybciej naprawić sytuację.

Kiedy, że nie ma możliwości rozwiązania problemu na miejscu, wyślij nam swoją skargę pocztą elektronicznąhotelgol@hotelgol.cz najpóźniej do 30 dni od dnia powrotu z pobytu w naszym hotelu. Twój skarga zostanie zbadana, a wszelkie odszkodowania zostaną zaproponowane na podstawie tych, które miały zastosowanie zasady określone w odpowiednich przepisach.

Cele hotelu, s.r.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków. To twój obowiązek regularnie sprawdzać treść niniejszych warunków przed każdą rezerwacją, oraz zapoznać się z ich możliwymi zmianami.