予約:

TEL。: +420 732 264 332, メール: hotelgol@hotelgol.cz

一般利用規約 (以下、条件と呼びます) ホテルゴール, スタジアム 2459/1, プロスチェヨフ, ICO: 27728277 (以下、ホテルと呼びます) 彼らはクライアントとの相互の契約関係を規制します-自然人または合法的な人, クライアントとしてホテルでの滞在を注文する (以下、クライアントと呼びます).

私. 滞在注文, 契約の作成 関係

クライアントがホテルへの滞在を書面で注文する、または 予約要求, 電話でホテルに提供, 郵便で, エレクトロニック 郵便で, ウェブサイトまたは直接の予約インターフェースを介して. Essentialsが適切に発行された注文またはリクエストを確立する 予約時に:

  • 名前 とクライアントの姓, 日と出生地, 本籍地 レジデンス, 連絡先 (電話, たぶん. メール), 法人の場合 商号, IR, VAT番号
  • 数 人, 滞在日, 滞在日数, 部屋/アパートタイプ

居住者が外国人のために滞在を注文する場合, クライアントはこれを行う義務があります 事実を述べる. 適切に発行および送信された注文または送信後 クライアントはこのドキュメントによって予約のバインド要求にバインドされます. 実行 拘束力のある予約(これらの条件の第IV条によると) クライアント間で発生 ホテルの契約関係. ホテルはクライアントサービスを提供することを約束します 確認された範囲と品質、およびホテルに支払うクライアント 合意価格. 契約関係の条件は、リストされているすべての人に適用されます 注文/予約リクエスト, クライアントが送信したものとホテル 確認した.

II. クライアントの権利と義務

クライアントは権利を持っています

  • なる 注文したサービスについてホテルから十分かつ完全に通知されている, つまり. 彼らの範囲, 日付と価格
  • 適切に 彼が注文したものの提供, ホテルにより事前に確認済み 有料サービス
  • いつでも 滞在開始前に確認済みの注文/リクエストをキャンセルする キャンセル条件が守られている限り、予約時に アートに従って. VII.
  • 請求 提供されたサービスの欠陥

クライアントは義務付けられています

  • 完全に 注文/リクエストのすべての必須事項を正しく述べてください 予約時に
  • 支払う 必要な期間のホテルで、滞在のデポジット全額の形で
  • 尊敬 機器規制, それが使用するサービス
  • 徹底的に ホテルの滞在確認を確認する 矛盾が見つかった場合はすぐに連絡してください ホテル

III. クライアントへのホテルの義務

ホテルは必須です

  • 提供する クライアントが滞在するための重要な情報
  • 確認 クライアントの滞在を正式に予約し、書面でクライアントに提供する 到着情報
  • バインドするとき 予約または確認済みの注文をクライアントのサービスに確保するため 確認された範囲と品質
  • いつ 確認された滞在注文/拘束力のある予約からの引き出し 書面による受領後14日以内にクライアントに支払われる 滞在中に支払われたデポジットのキャンセル. ただし、ホテルのクレームが発生した場合 キャンセル料について, ホテルはクライアントにすでに違いを支払います 支払われた預金と関連するキャンセル料. いつ 実行のための支払いカードデータを提供することにより予約を拘束 事前承認により、ホテルはアカウントからキャンセル料を引き出すことができます クライアント.

IV. サービスの価格と支払い

ホテルが提供するサービスの価格は、:

  • www.hotelgol.cz , 価格表タブ
  • 価格表 ホテルのインターネットポータル.

クライアントは滞在の拘束力のある予約を行うことができます 確保する

  • いっぱい 注文したサービスの価格の支払い
  • 前のものの後 注文したサービスの一部支払いによるホテルとの合意
  • 提供することによって 決済カード詳細 (カードタイプ/発行者, 保有者, 日付 有効期限, カード番号, カードセキュリティコード), 必要なもの 見積価格の金額でカードを事前承認する 注文したサービス
    拘束力のある予約がこれらの条件を満たさない場合、 ホテルは一方的に予約をキャンセルし、それについて通知する権利を有します クライアントの事実.

クライアントは注文したサービスの価格を支払うことができます:

  • 銀行 FIO Bankaのホテルアカウントへのキャッシュレス送金, なので。, コード 国内支払いのための銀行: 2010, ビック/スイフト: FIOBCPPXXX, アカウントなし。: 2801766136 / 2010,  行っていた: CZ59201 0000 0002 8017 66136
  • 支払い カード
  • 支払い 現金で

合意された期間内に滞在のデポジットが支払われない場合 住民票に記載, 確認できるホテルから 撤回する命令. 預金を支払うことの失敗は書面でそうする義務を終了しません キャンセルの場合、注文したサービスのキャンセル. デポジットのお支払いは ホテルアカウントへの入金を意味します.

V. 滞在の確認

宿泊者は滞在の確認により有料サービスの利用が許可されます ホテル発行 (メールまたは書面で). クライアントは義務付けられています 上記を確認するためにデータの正確さを確認してください. 見つけたとき 不一致がある場合、クライアントはすぐにホテルの受付電話に連絡します. +420 732 264 332 またはメールでhotelgol@hotelgol.cz .

我々. 滞在開始

到着すると、ホテルのレセプションにいるクライアントは自分の市民であることを証明します IDカード, パスポートまたはその他の身分証明書と居住の確認. 上記の手続きを完了した後、レセプションはクライアントを収容し、彼に提供します 滞在の詳細.

VII. 取り消し規約

  • クライアント 滞在をいつでもキャンセルする権利があります, つまり. 確認済みから脱退 下記の滞在の注文/予約リクエスト 条件. クライアントによるこの引き出し (以下キャンセルのみ) でなければなりません 書面で作成され、明らかにホテルに配達された.
  • キャンセル 宿泊予約のキャンセルには条件が適用されます, ケータリング および顧客による会議サービス.
  • 未満 記載されているキャンセル条件は、以前のパーツのキャンセルにも適用されます 予約した. (キャンセルされた部分にはキャンセル料がかかります 滞在-部屋や人の数を減らす、または滞在期間を短くする)
  • いつ 一部の障害なしでの滞在の早期終了または中断 家主はクライアントに支払った価格を返す義務はありません 居住地またはその割合.
  • ホテル 前にあなたの支払いカードを事前承認する権利を留保します あなたの到着.

個人ゲスト

  • キャンセル時 日付からの予約, 48時間以内にゲストが予約を入力したとき (営業日) 到着日前に (つまり. 遅くとも14:00 到着日の3営業日前まで) ホテル料金キャンセル 支払われた返品費用に等しい手数料 金額.
  • キャンセル時 0〜48時間の予約 (営業日) 前 宿泊開始予定 (つまり. 遅くとも14:00 到着日の3営業日前まで) ホテル料金キャンセル 予約した滞在の1泊目の料金に等しい料金

グループ予約

書面による注文の要件: 顧客の正確な住所と名前, 発行日, ICO, VAT番号, 銀行接続. ホテルはキャンセル料を請求する権利を有します グループ料金 8 以下の場合はさらに多くの人々:

  • 破棄 到着の30〜21日前に宿泊-キャンセル料 10% 宿泊料金
  • 破棄 到着の20〜15日前に宿泊-キャンセル料 25% 宿泊料金
  • 破棄 到着の14〜8日前に宿泊-キャンセル料 50% 宿泊料金
  • 破棄 滞在 7-4 到着日前日-キャンセル料 75% 宿泊料金
  • 破棄 3泊する-ノーショー-キャンセル料 100% 宿泊料金

キャンセルの場合、ホテルはキャンセル料を請求しないことを約束します グループの到着が発表される30日前までの予約.

支払い条件

  • ホテル 30%の前払いを要求する権利を留保します 宿泊予約日の宿泊サービス料金から
  • 残基 宿泊料金は遅くとも見積請求書発行後に支払われます 2 予約されたグループ滞在の開始の前日
  • 完了後 イベントは、提供されるサービスの最終的な請求です.

VIII. 個人データの保護

  • 規制の下で、個人データの管理 (米国) 2016/679 (GDPR) ホテルの目標, s.r.o., ICO: 27728277, ベースのU Stadionu 2459/1, 796 01 プロスチェヨフ.
    当社は、理由の検証予約のあなたとあなたのご宿泊予約と通信しているため取引の個人データを処理します, 例で遅刻, 若しくは. 客室内にまたは即時通信を必要とする他の緊急事態での忘れられた事を知らせます.
  • 当社のウェブサイト上のフォームを通じて要求の宿泊施設を送信する場合には、私たちはあなたの名前と姓を処理します, 配送先住所, 電子メールと電話番号. ホテルに到着すると、あなたのID番号と生年月日を処理.
  • このプロセスのための法的な理由は、契約の実行であります. 少なくとも予約期間中は、この目的のために記載された個人データを処理します, 若しくは. 宿泊や法定期間.
  • あなたのプライバシーは規制に準拠しています (米国) 2016/679 (GDPR).
  • 私たちは、マーケティング目的で個人情報を使用していません.
  • あなたの個人情報は、法律によってそうする権限だけ体を提供します, 私たちはあなたの個人データを他人に提供しません.
  • 当社は、個人情報保護のための委員を任命しました, お客様の個人データの処理を処理者に委託したり、GDPRに基づく義務の履行の代表者を任命したりすることはありません。.
  • 私たちは、第三国への個人データを開示することを意図していません, 国際機関または別の, 人々.
  • あなたは、個人データの処理に彼の同意を撤回する権利を持っているときはいつでも, 管理者として私たちにあなたの個人データへのアクセスを要求する権利, 整流または消去, あるいは、処理の制限, との処理に反対, あなたは権利を持っています
    別のマネージャにこれらのデータのポータビリティ, 個人データ保護局に苦情を申し立てる権利, あなたはそれのためのものである場合, お客様の個人データを処理する際に、GDPRに反して行動すること.

IX. 消費者紛争の法廷外解決の条件

宿泊客は、消費者紛争の法廷外解決の指定された主題に紛争の法廷外解決の提案を提出する権利を有します。, これは: チェコの貿易検査, 中央検査官, AD部門, Štěpánská 15, 120 00 プラハ 2, Eメール: adr@coi.cz, ウェブ: adr.coi.cz.

チェコ貿易検査局は、消費者保護を監督する監督機関です, 法律番号に従って進行. 64/1986 Sb。, チェコ貿易検査局について, 改正およびその他の法律. チェコ貿易検査局のウェブサイトはwwwです。. coi.cz.

バツ. 最終規定

一般利用規約は2020年9月1日に発効します. 変化 これらの条件の補足は、ホテル間で個別に行われる場合があります クライアントが専ら書面で調整した.
滞在の注文または予約に記載されているクライアントの転送された個人データ ホテル間の契約関係のためにのみホテルによって使用されます そしてクライアント.

苦情と補償

あなたが持っている場合 提供されるサービスに関する宿泊施設または予約の質に関する苦情, 試す レセプションまたはホテルの管理でその場ですぐにすべてを解決し、 それらを許可する, 彼らはできるだけ早く状況を修正できるように.

いつ, その場で問題を解決することは不可能であること, メールで苦情を送ってくださいhotelgol@hotelgol.cz 遅くとも に 30 当ホテルでの滞在からの帰着日からの日数. あなたの 苦情が調査され、該当するものに基づいて補償が提案されます 関連する法律で定められた規則.

ホテル目標, s.r.o. これらの利用規約を変更する権利を留保します. それはあなたの義務です 予約の前に、これらの利用規約の文言を定期的に確認してください。 起こりうる変更について知る.