prenotazione:

tel.: +420 732 264 332, e-mail: hotelgol@hotelgol.cz

Termini generali e condizioni (di seguito denominate le condizioni) Obiettivo dell'hotel, Lo Stadio 2459/1, Prostejov, ICO: 27728277 (di seguito denominato hotel) regolano il rapporto contrattuale reciproco con il cliente - una persona fisica o giuridica, che ordina un soggiorno in hotel come cliente (di seguito denominato cliente).

io. Mantieni l'ordine, creazione di un contratto relazione

Il cliente ordina un soggiorno in hotel tramite ordine scritto o prenotazione richiesta, che serve all'hotel per telefono, per posta, elettronico per posta, tramite l'interfaccia di prenotazione sul sito web o di persona. Elementi essenziali per stabilire un ordine o una richiesta correttamente emessi su prenotazione sono:

  • nome e il cognome del cliente, giorno e luogo di nascita, Residenza residenza, contatto (telefono, possibilmente. e-mail), per le persone giuridiche Nome commerciale, IR, Partita IVA
  • numero persone, data di soggiorno, durata del soggiorno, tipo di camera / appartamento

Se il residente ordina un soggiorno per stranieri, il cliente è obbligato a farlo per affermare il fatto. Dopo un ordine correttamente emesso e presentato o inviato il cliente è vincolato da questo documento alla richiesta vincolante di prenotazione. Esecuzione riserve vincolanti(secondo l'articolo IV di queste condizioni) nasce tra il cliente e rapporto contrattuale alberghiero. L'hotel si impegna a fornire servizi ai clienti nella misura e qualità confermate e il cliente a pagare l'hotel prezzo concordato. I termini del rapporto contrattuale si applicano a tutte le persone elencate nell'ordine / richiesta di prenotazione, che il cliente ha presentato e l'hotel confermato.

II. Diritti e obblighi del cliente

Il cliente ha il diritto

  • essere sufficientemente e completamente informato dall'hotel sui servizi ordinati, cioè. il loro ambito, data e prezzo
  • corretto fornitura di quelli da lui ordinati, confermato dall'hotel e in anticipo servizi a pagamento
  • in ogni momento annullare l'ordine / richiesta confermata prima dell'inizio del soggiorno su prenotazione, purché siano rispettate le condizioni di cancellazione ai sensi dell'art. VII.
  • Richiesta difetti nei servizi forniti

Il cliente è obbligato

  • completamente e indicare correttamente tutti gli elementi essenziali dell'ordine / richiesta su prenotazione
  • pagare albergo nel periodo richiesto sotto forma di caparra prezzo intero per il soggiorno
  • rispetto regolamenti delle apparecchiature, di cui utilizza i servizi
  • accuratamente controllare la conferma di soggiorno dell'hotel e contattali immediatamente se vengono rilevate discrepanze Hotel

III. Obblighi dell'hotel nei confronti del cliente

L'hotel è obbligatorio

  • fornire informazioni importanti per la permanenza del cliente
  • Confermare debitamente prenotato il soggiorno del cliente e fornire al cliente per iscritto informazioni all'arrivo
  • durante l'associazione garantire la prenotazione o l'ordine confermato al servizio del cliente in misura e qualità confermate
  • quando recesso dall'ordine di soggiorno confermato / prenotazione vincolante da parte di da versare al cliente entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione scritta annullamento della caparra versata per il soggiorno. Tuttavia, in caso di reclamo di un hotel per spese di cancellazione, L'hotel paga al cliente la differenza tra già la caparra versata e le relative spese di cancellazione. quando prenotazioni vincolanti fornendo i dati della carta di pagamento per l'esecuzione pre-autorizzazione, l'hotel ha il diritto di prelevare le spese di cancellazione dal conto cliente.

IV. Prezzi dei servizi e loro pagamento

I prezzi dei servizi forniti dall'hotel sono elencati in:

  • www.hotelgol.cz , Scheda listino prezzi
  • listino prezzi portali internet di hotel.

Il cliente può effettuare una prenotazione vincolante del soggiorno garantire

  • pieno pagamento del prezzo dei servizi ordinati
  • dopo il precedente convenzione con l'albergo mediante pagamento parziale dei servizi ordinati
  • fornendo dettagli della carta di pagamento (tipo di carta / emittente, titolare, Data scadenza, numero di carta, Codice di sicurezza della carta), che sono necessari per pre-autorizzare la carta per l'importo del prezzo stimato servizi ordinati
    In caso di mancato rispetto di queste condizioni per una prenotazione vincolante è l'hotel ha il diritto di cancellare unilateralmente la prenotazione e di informarne fatti del cliente.

Il cliente può pagare il prezzo dei servizi ordinati:

  • bancario trasferimento senza contanti sul conto dell'hotel presso FIO banka, come., codice banche ai fini dei pagamenti nazionali: 2010, BIC / SWIFT: FIOBCPPXXX, Conto n.: 2801766136 / 2010,  STAVAMO ANDANDO: CZ59201 0000 0002 8017 66136
  • pagamento carta
  • pagamento in contanti

Se la caparra per il soggiorno non viene versata entro il periodo concordato e indicato nel certificato di residenza, può hotel da confermato ordini di recesso. Il mancato pagamento della caparra non risolve l'obbligo di farlo per iscritto annullamento dei servizi ordinati in caso di annullamento. Pagamento della caparra significa il suo accredito sul conto dell'hotel.

V. Conferma del soggiorno

Il cliente ha diritto ad una conferma del soggiorno per usufruire dei servizi a pagamento rilasciato dall'hotel (via e-mail o per iscritto tramite lettera). Il cliente è obbligato controllare l'esattezza dei dati per confermare quanto sopra. Quando scoperto eventuali difformità, il cliente contatta immediatamente la reception dell'hotel tel. +420 732 264 332 o tramite e-mailhotelgol@hotelgol.cz .

NOI. Inizio soggiorno

All'arrivo, il cliente alla reception dell'hotel dimostra la sua civilizzazione Carta d'identità, passaporto o altra carta d'identità e conferma di residenza. Dopo aver espletato le formalità di cui sopra, la reception accoglierà il cliente e lo fornirà maggiori informazioni sul soggiorno.

VII. Politica di cancellazione

  • Cliente ha il diritto di annullare il soggiorno in qualsiasi momento, cioè. recedere da confermato richiesta ordine / prenotazione per il soggiorno di seguito elencato condizioni. Questo ritiro da parte del cliente (di seguito solo cancellazione) deve essere redatto per iscritto e consegnato in modo dimostrabile all'hotel.
  • Cancellazione le condizioni si applicano alla cancellazione della prenotazione dell'alloggio, ristorazione e servizi congressuali da parte del cliente.
  • Sotto le condizioni di annullamento indicate valgono anche per l'annullamento della parte precedente prenotazioni effettuate. (Le spese di annullamento si applicano alla parte annullata soggiorno - riducendo il numero di camere o persone o abbreviando la durata del soggiorno)
  • quando risoluzione anticipata o interruzione del soggiorno senza colpa da parte di il locatore non è obbligato a restituire al cliente il prezzo pagato residenza o una parte di essa.
  • Hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare la tua carta di pagamento prima il tuo arrivo.

Ospite individuale

  • In caso di cancellazione prenotazione dalla data, quando la prenotazione è stata inserita dall'ospite entro 48 ore (nei giorni lavorativi) prima della data di arrivo (cioè. entro e non oltre il 14:00 ore 3 giorni lavorativi prima della data di arrivo) l'hotel addebita la cancellazione una commissione pari alle spese di restituzione pagate importi.
  • In caso di cancellazione prenotazioni da 0 a 48 ore (in giorni lavorativi) prima inizio previsto degli alloggi (cioè. entro e non oltre il 14:00 ore 3 giorni lavorativi prima della data di arrivo) l'hotel addebita la cancellazione una quota pari al prezzo della prima notte del soggiorno prenotato

Prenotazione di gruppo

Requisiti per un ordine scritto: indirizzo esatto e nome del cliente, Data di emissione, ICO, Partita IVA, collegamento bancario. L'hotel ha il diritto di addebitare la cancellazione tasse di gruppo 8 e più persone nei casi seguenti:

  • annullamento soggiorno 30-21 giorni prima dell'arrivo - penale di cancellazione 10% prezzi di soggiorno
  • annullamento soggiorno 20-15 giorni prima dell'arrivo - penale di cancellazione 25% prezzi di soggiorno
  • annullamento soggiorno 14-8 giorni prima dell'arrivo - penale di cancellazione 50% prezzi di soggiorno
  • annullamento restare 7-4 giorni prima dell'arrivo - penale di cancellazione 75% prezzi di soggiorno
  • annullamento soggiorno 3 notti - no-show - penale di cancellazione 100% prezzi di soggiorno

L'hotel si impegna a non addebitare penali in caso di cancellazione prenotazioni fino a 30 giorni prima dell'arrivo annunciato del gruppo.

Termini di pagamento

  • Hotel si riserva di richiedere un anticipo del 30% dal prezzo dei servizi di alloggio alla data di prenotazione dell'alloggio
  • Residuo i prezzi dell'alloggio saranno pagati al più tardi dopo l'emissione di una fattura pro forma 2 giorni prima dell'inizio del soggiorno di gruppo prenotato
  • Dopo il completamento di L'evento è la fatturazione finale per i servizi forniti.

VIII. Protezione dei dati personali

  • L'amministratore dei dati personali ai sensi del regolamento (Stati Uniti) 2016/679 (GDPR) L'obiettivo dell'Hotel, s.r.o., ICO: 27728277, basato U Stadionu 2459/1, 796 01 Prostejov.
    Trattiamo i tuoi dati personali a causa del contratto con le vostre dimore prenotazioni e la comunicazione con voi a causa della prenotazione di verifica, in caso di arrivo tardivo, o. informare circa cose dimenticate in camera o in qualsiasi altra situazione di emergenza che richiede una comunicazione immediata.
  • Nel caso di invio di alloggi di richiesta tramite il modulo sul nostro sito trattiamo tuo nome e cognome, indirizzo di spedizione, e-mail e numero di telefono. All'arrivo in hotel poi elaborare il numero ID e data di nascita.
  • ragione legale per questo processo è l'esecuzione del contratto. Trattiamo i dati personali indicati per questo scopo almeno per la durata della prenotazione, o. sistemazione o periodo legale.
  • La tua privacy è conforme al regolamento (Stati Uniti) 2016/679 (GDPR).
  • Non usiamo i tuoi dati personali per finalità di marketing.
  • I Suoi dati personali forniscono solo gli organismi competenti per farlo per legge, Non forniamo i tuoi dati personali a nessun altro.
  • Abbiamo nominato un Commissario per la protezione dei dati personali, non abbiamo affidato il trattamento dei tuoi dati personali a nessun responsabile né abbiamo nominato un rappresentante per l'adempimento degli obblighi previsti dal GDPR.
  • Non abbiamo intenzione di rivelare i vostri dati personali verso un paese terzo, organizzazione internazionale o un'altra, persone.
  • Ogni volta che si ha il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali, il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali da parte nostra in qualità di amministratore, rettifica o cancellazione, o limitazioni di elaborazione, e opporsi al trattamento dei, Lei ha il diritto di
    la portabilità di questi dati a un altro gestore, nonché il diritto di proporre reclamo all'Ufficio per la protezione dei dati personali, Se è favorevole, che agiamo in contrasto con il GDPR durante il trattamento dei tuoi dati personali.

IX. Condizioni per la risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo

L'ospite ospitato ha il diritto di presentare una proposta di risoluzione extragiudiziale di una controversia a un soggetto designato di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, che è: l'ispezione commerciale ceca, Ispettorato centrale, Dipartimento AD, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

L'autorità ceca per l'ispezione del commercio è un organo di controllo che controlla la protezione dei consumatori, procedendo ai sensi della legge n. 64/1986 Sb., sull'autorità ceca di ispezione del commercio, come modificato e altre normative legali. Il sito web dell'autorità ceca per l'ispezione del commercio è www. coi.cz.

X. Disposizioni finali

Le Condizioni Generali entrano in vigore il 1 ° settembre 2020. I cambiamenti e i supplementi a queste condizioni possono essere individuali tra l'hotel e adattato dal cliente esclusivamente per iscritto.
I dati personali trasferiti del cliente indicati nell'ordine o nella prenotazione del soggiorno saranno utilizzati dall'hotel solo per il rapporto contrattuale tra l'hotel e il cliente.

Reclami e risarcimenti

Se hai un reclamo sulla qualità della sistemazione o prenotazioni sui servizi forniti, provare risolvere tutto immediatamente in loco con la reception o con la gestione dell'hotel e permetteteli, in modo che possano correggere la situazione il prima possibile.

quando, che non è possibile risolvere il problema in loco, inviaci il tuo reclamo tramite e-mailhotelgol@hotelgol.cz al più tardi per 30 giorni dalla data di rientro dal soggiorno presso la nostra struttura. Il tuo il reclamo sarà approfondito e gli eventuali risarcimenti saranno proposti sulla base di quelli applicabili norme stabilite dalla legislazione pertinente.

Hotel Gól, s.r.o. si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni. È tuo dovere controllare regolarmente la formulazione di questi termini e condizioni prima di ogni prenotazione, e conoscere i loro possibili cambiamenti.