réservation:

tél.: +420 732 264 332, email: hotelgol@hotelgol.cz

Conditions Générales (ci-après dénommées les conditions) Objectif de l'hôtel, le Stade 2459/1, Prostejov, ICO: 27728277 (ci-après dénommé l'hôtel) ils régissent la relation contractuelle mutuelle avec le client - une personne physique ou morale, qui commande un séjour à l'hôtel en tant que client (ci-après dénommé le client).

je. Restez en ordre, création d'un contrat relation

Le client commande un séjour à l'hôtel par ordre écrit ou demande de réservation, qu'il sert à l'hôtel par téléphone, par la poste, électronique par la poste, via l'interface de réservation sur le site internet ou en personne. Éléments essentiels établissant une commande ou une demande correctement émise sur réservation sont:

  • Nom et le nom de famille du client, jour et lieu de naissance, Adresse permanente résidence, contact (téléphone, peut-être. email), dans le cas des personnes morales nom de l'entreprise, IR, numéro de TVA
  • nombre des personnes, date de séjour, durée du séjour, type de chambre / appartement

Si le résident commande un séjour pour des étrangers, le client est obligé de le faire pour énoncer le fait. Après une commande correctement émise et soumise ou soumise le client est lié par ce document à la demande contraignante de réservation. Exécution réservations obligatoires(conformément à l'article IV des présentes conditions) surgit entre le client et relation contractuelle hôtelière. L'hôtel s'engage à fournir des services clients dans la mesure et la qualité confirmées et au client de payer l'hôtel prix convenu. Les termes de la relation contractuelle s'appliquent à toutes les personnes énumérées dans la commande / demande de réservation, que le client a soumis et l'hôtel confirmé.

II. Droits et obligations du client

Le client a le droit

  • être suffisamment et complètement informé par l'hôtel des services commandés, c'est à dire.. leur portée, date et prix
  • pour convenir fourniture de ceux commandés par lui, confirmé par l'hôtel et à l'avance services payants
  • à tout moment annuler la commande / demande confirmée avant le début du séjour sur réservation, sous réserve du respect des conditions d'annulation conformément à l'art. VII.
  • prétendre défauts dans les services fournis

Le client est obligé

  • complètement et énoncer correctement tous les éléments essentiels de la commande / demande sur réservation
  • Payer hôtel dans la période requise sous la forme d'un acompte plein prix pour le séjour
  • le respect réglementation de l'équipement, dont les services il utilise
  • complètement vérifier la confirmation de séjour de l'hôtel et contactez-les immédiatement en cas de divergence Hôtel

III. Obligations de l'hôtel envers le client

L'hôtel est obligatoire

  • fournir informations importantes pour que le client reste
  • confirmer dûment réservé le séjour du client et fournir au client par écrit informations à l'arrivée
  • lors de la liaison sécuriser la réservation ou la commande confirmée auprès du service client dans une mesure et une qualité confirmées
  • Quand retrait de l'ordre de séjour confirmé / réservation ferme par à payer au client au plus tard 14 jours après réception écrite annulation de l'acompte versé pour le séjour. Cependant, si une réclamation d'hôtel survient pour les frais d'annulation, L'hôtel paie au client la différence entre déjà l'acompte versé et les frais d'annulation correspondants. Quand réservations contraignantes en fournissant des données de carte de paiement pour exécution pré-autorisation, l'hôtel a le droit de retirer les frais d'annulation du compte client.

IV. Prix ​​des services et leur règlement

Les prix des services fournis par l'hôtel sont indiqués à:

  • www.hotelgol.cz , Onglet Liste de prix
  • listes de prix portails internet de l'hôtel.

Le client peut effectuer une réservation ferme du séjour assurer

  • plein paiement du prix des prestations commandées
  • après le précédent accord avec l'hôtel par paiement partiel des prestations commandées
  • en fournissant détails de la carte de paiement (type de carte / émetteur, titulaire, Date expiration, numéro de carte, code de sécurité de la carte), qui sont nécessaires de pré-autoriser la carte au montant du prix estimé services commandés
    En cas de non-respect de ces conditions, une réservation ferme est l'hôtel est en droit d'annuler unilatéralement la réservation et d'en informer les faits du client.

Le client peut payer le prix des services commandés:

  • bancaire virement sans numéraire sur le compte de l'hôtel auprès de la FIO banka, comme., code les banques aux fins des paiements nationaux: 2010, BIC / SWIFT: FIOBCPPXXX, N ° de compte.: 2801766136 / 2010,  ALLAIENT: CZ59201 0000 0002 8017 66136
  • Paiement carte
  • Paiement en liquide

Si l'acompte pour le séjour n'est pas payé dans le délai convenu et indiqué dans le certificat de résidence, peut hôtel de confirmé ordres de retrait. Le non-paiement de l'acompte ne met pas fin à l'obligation de le faire par écrit annulation des services commandés en cas d'annulation. Paiement de l'acompte signifie son crédit sur le compte de l'hôtel.

V. Confirmation de séjour

Le client a droit à une confirmation du séjour pour utiliser les services payants délivré par l'hôtel (par email ou par écrit par courrier). Le client est obligé vérifier l'exactitude des données pour confirmer ce qui précède. Une fois découvert en cas de divergence, le client contacte immédiatement la réception de l'hôtel tel. +420 732 264 332 ou par emailhotelgol@hotelgol.cz .

NOUS. Début de séjour

A son arrivée, le client à la réception de l'hôtel prouve son civisme carte d'identité, passeport ou autre carte d'identité et confirmation de résidence. Après avoir accompli les formalités ci-dessus, la réception accueillera le client et lui fournira plus d'informations sur le séjour.

VII. Politique d'annulation

  • Client a le droit d'annuler le séjour à tout moment, c'est à dire.. retirer de confirmé commande / demande de réservation pour le séjour ci-dessous conditions. Ce retrait par le client (ci-après uniquement annulation) doit être fait par écrit et manifestement livré à l'hôtel.
  • Annulation les conditions s'appliquent à l'annulation de la réservation d'hébergement, restauration et services de congrès par le client.
  • Au dessous de les conditions d'annulation énoncées s'appliquent également à l'annulation de la pièce plus tôt fait des réservations. (Des frais d'annulation s'appliquent à la partie annulée séjour - réduire le nombre de chambres ou de personnes ou raccourcir la durée du séjour)
  • Quand résiliation prématurée ou interruption de séjour sans faute de la part de le bailleur n'est pas obligé de restituer le prix payé au client résidence ou une partie de celle-ci.
  • Hôtel se réserve le droit de pré-autoriser votre carte de paiement avant Votre arrivée.

Invité individuel

  • En cas d'annulation réservation à partir de la date, lorsque la réservation a été effectuée par le client dans les 48 heures (les jours ouvrables) avant la date d'arrivée (c'est à dire.. au plus tard le 14:00 heures 3 jours ouvrables avant la date d'arrivée) l'hôtel frais d'annulation des frais égaux aux frais de retour payés les montants.
  • En cas d'annulation réservations de 0 à 48 heures (en jours ouvrés) avant début prévu de l'hébergement (c'est à dire.. au plus tard le 14:00 heures 3 jours ouvrables avant la date d'arrivée) l'hôtel frais d'annulation une taxe égale au prix de la première nuit du séjour réservé

Réservation de groupe

Exigences pour une commande écrite: adresse exacte et nom du client, Date d'Emission, ICO, numéro de TVA, connexion bancaire. L'hôtel est en droit de facturer l'annulation frais de groupe 8 et plus de personnes dans les cas ci-dessous:

  • annulation séjour 30-21 jours avant l'arrivée - frais d'annulation 10% prix du séjour
  • annulation séjour 20-15 jours avant l'arrivée - frais d'annulation 25% prix du séjour
  • annulation séjour 14-8 jours avant l'arrivée - frais d'annulation 50% prix du séjour
  • annulation rester 7-4 jours avant l'arrivée - frais d'annulation 75% prix du séjour
  • annulation séjour 3 nuits - non-présentation - frais d'annulation 100% prix du séjour

L'hôtel s'engage à ne pas facturer de frais d'annulation en cas d'annulation réservations jusqu'à 30 jours avant l'arrivée annoncée du groupe.

Modalités de paiement

  • Hôtel se réserve le droit de demander un acompte de 30% à partir du prix des prestations d'hébergement à la date de réservation de l'hébergement
  • Résidu les prix de l'hébergement seront payés après émission d'une facture pro forma au plus tard 2 jours avant le début du séjour de groupe réservé
  • Après l'achèvement de L'événement est une facture finale pour les services fournis.

VIII. Protection des données personnelles

  • L'administrateur des données personnelles en vertu du règlement (États-Unis) 2016/679 (GDPR) But de l'hôtel, s.r.o., ICO: 27728277, sur la base U Stadionu 2459/1, 796 01 Prostejov.
    Nous traitons vos données personnelles en raison de l'accord avec vos réservations d'hébergement et la communication avec vous en raison de la réserve de vérification, en cas de RETARD ARRIVÉES, ou. informer sur les choses oubliées dans la salle ou dans toute autre situation d'urgence qui nécessite une communication immédiate.
  • Dans le cas de l'envoi des logements de demande via le formulaire sur notre site Web, nous traitons votre nom et prénom, adresse de livraison, e-mail et le numéro de téléphone. À l'arrivée à l'hôtel, puis traiter votre numéro d'identification et la date de naissance.
  • raison juridique de ce processus est l'exécution du contrat. Nous traitons les données personnelles indiquées à cette fin au moins pour la durée de la réservation, ou. hébergement ou délai légal.
  • Votre vie privée est conforme au règlement (États-Unis) 2016/679 (GDPR).
  • Nous n'utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing.
  • Vos données personnelles ne fournissent que des organismes habilités à le faire par la loi, Nous ne fournissons vos données personnelles à personne d'autre.
  • Nous avons nommé un commissaire à la protection des données personnelles, nous n'avons confié le traitement de vos données personnelles à aucun sous-traitant ou avons désigné un représentant pour l'exécution des obligations en vertu du RGPD.
  • Nous ne voulons pas divulguer vos données personnelles à un pays tiers, organisation internationale ou autre, personnes.
  • Chaque fois que vous avez le droit de retirer son consentement au traitement des données personnelles, le droit de demander l'accès à vos données personnelles de notre part en tant qu'administrateur, la rectification ou l'effacement, ou des restrictions de traitement, et s'opposer à la transformation de, Vous avez le droit de
    la portabilité de ces données à un autre gestionnaire, ainsi que le droit de déposer une plainte auprès de l'Office de protection des données personnelles, Si vous êtes pour elle, que nous agissons contrairement au RGPD lors du traitement de vos données personnelles.

IX. Conditions de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

L'hôte hébergé a le droit de soumettre une proposition de règlement extrajudiciaire d'un litige à un sujet désigné du règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, lequel est: l'inspection du commerce tchèque, Inspection centrale, Département AD, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2, email: adr@coi.cz, toile: adr.coi.cz.

L'Autorité tchèque d'inspection du commerce est un organe de contrôle chargé de la protection des consommateurs, procéder conformément à la loi no. 64/1986 Sb., sur l'Autorité tchèque d'inspection du commerce, tel que modifié et autres réglementations légales. Le site Web de l'Autorité tchèque d'inspection du commerce est www. coi.cz.

X. Provisions finales

Les conditions générales entrent en vigueur le 1er septembre 2020. Changements et les suppléments à ces conditions peuvent être individuellement entre l'hôtel et ajusté par le client exclusivement par écrit.
Les données personnelles transférées du client indiquées dans la commande ou la réservation du séjour ne sera utilisé par l'hôtel que pour la relation contractuelle entre l'hôtel et le client.

Réclamations et indemnisation

Si tu as une réclamation sur la qualité de l'hébergement ou des réservations sur les services fournis, essayer tout résoudre immédiatement sur place avec la réception ou avec la direction de l'hôtel et Leur permettre, afin qu'ils puissent rectifier la situation le plus rapidement possible.

Quand, qu'il n'est pas possible de résoudre le problème sur place, envoyez-nous votre réclamation par emailhotelgol@hotelgol.cz au plus tard à 30 jours à compter de la date de votre retour de votre séjour dans notre hôtel. Le tiens la plainte fera l'objet d'une enquête et toute indemnisation sera proposée sur la base de celles applicables règles établies dans la législation pertinente.

Objectifs de l'hôtel, s.r.o. se réserve le droit de modifier ces termes et conditions. C'est ton devoir vérifier régulièrement le libellé des présentes conditions générales avant chaque réservation, et se familiariser avec leurs changements possibles.