reserva:

tel.: +420 732 264 332, e-mail: hotelgol@hotelgol.cz

Términos Generales y Condiciones (en lo sucesivo, las condiciones) Objetivo del hotel, el Estadio 2459/1, Prostejov, ICO: 27728277 (en lo sucesivo, el hotel) regulan la relación contractual mutua con el cliente - una persona física o jurídica, que ordena una estancia en el hotel como cliente (en lo sucesivo denominado el cliente).

yo. Mantener el orden, creación de un contrato relación

El cliente solicita una estancia en el hotel mediante orden escrita o solicitud de reserva, que atiende al hotel por teléfono, por vía postal, electrónico por vía postal, a través de la interfaz de reserva en el sitio web o en persona. Elementos esenciales para establecer una orden o solicitud debidamente emitida en la reserva son:

  • nombre y el apellido del cliente, día y lugar de nacimiento, dirección permanente residencia, contacto (teléfono, posiblemente. e-mail), en el caso de personas jurídicas Nombre del Negocio, IR, Número de valor agregado
  • número personas, fecha de estadia, duración de la estancia, tipo de habitación / apartamento

Si el residente ordena una estadía para extranjeros, el cliente está obligado a hacer esto para declarar el hecho. Después de un pedido debidamente emitido y enviado o enviado el cliente está obligado por este documento a la solicitud vinculante de la reserva. Ejecución reservas vinculantes(de acuerdo con el artículo IV de estas condiciones) surge entre el cliente y relación contractual hotelera. El hotel se compromete a prestar servicios al cliente en la medida y calidad confirmadas y el cliente a pagar el hotel Precio acordado. Los términos de la relación contractual se aplican a todas las personas enumeradas en el pedido / solicitud de reserva, que presentó el cliente y el hotel confirmado.

II. Derechos y obligaciones del cliente

El cliente tiene derecho

  • ser suficiente y completamente informado por el hotel sobre los servicios solicitados, es decir. su alcance, fecha y precio
  • apropiado provisión de los ordenados por él, confirmado por el hotel y con antelación servicios pagados
  • en cualquier momento cancelar el pedido / solicitud confirmada antes del inicio de la estancia en reserva, siempre que se cumplan las condiciones de cancelación de acuerdo con el Art. VII.
  • Reclamación defectos en los servicios prestados

El cliente está obligado

  • completamente e indicar correctamente todos los elementos esenciales del pedido / solicitud en reserva
  • pagar hotel en el período requerido en forma de depósito precio total de la estancia
  • el respeto regulaciones de equipos, cuyos servicios utiliza
  • a fondo consultar la confirmación de estancia del hotel y contáctelos de inmediato si encuentra alguna discrepancia hotel

III. Obligaciones del hotel con el cliente

El hotel es obligatorio

  • proporcionar información importante para que el cliente se quede
  • confirmar debidamente reservado la estancia del cliente y proporcionar al cliente por escrito información a la llegada
  • al atar para asegurar la reserva o pedido confirmado al servicio del cliente en una medida y calidad confirmadas
  • Cuando retirada de la orden de estancia confirmada / reserva vinculante por a pagar al cliente a más tardar 14 días después de la recepción por escrito cancelación del depósito pagado por la estancia. Sin embargo, si surge un reclamo de hotel por tarifas de cancelación, El hotel paga al cliente la diferencia entre ya el depósito pagado y las tarifas de cancelación correspondientes. Cuando Reservas vinculantes proporcionando datos de tarjeta de pago para su ejecución. preautorización, el hotel tiene derecho a retirar los gastos de cancelación de la cuenta cliente.

IV. Precios de los servicios y su pago

Los precios de los servicios prestados por el hotel se enumeran en:

  • www.hotelgol.cz , Pestaña de lista de precios
  • lista de precios portales de internet del hotel.

El cliente puede realizar una reserva vinculante de la estancia asegurar

  • completo pago del precio de los servicios solicitados
  • después del anterior acuerdo con el hotel mediante pago parcial de los servicios solicitados
  • proporcionando detalles de la tarjeta de pago (tipo de tarjeta / emisor, poseedor, fecha vencimiento, número de tarjeta, Código de Seguridad de la Tarjeta), que son necesarios preautorizar la tarjeta por el monto del precio estimado servicios pedidos
    En caso de incumplimiento de estas condiciones para una reserva vinculante es el hotel tiene derecho a cancelar unilateralmente la reserva e informar al respecto hechos del cliente.

El cliente puede pagar el precio de los servicios solicitados.:

  • bancario transferencia sin efectivo a la cuenta del hotel en FIO banka, como., código bancos a efectos de pagos internos: 2010, BIC / SWIFT: FIOBCPPXXX, Cuenta no.: 2801766136 / 2010,  IBAN: CZ59201 0000 0002 8017 66136
  • pago tarjeta
  • pago en efectivo

Si el depósito de la estancia no se paga dentro del plazo acordado y se indica en el certificado de residencia, puede el hotel de confirmado órdenes para retirar. La falta de pago del depósito no anula la obligación de hacerlo por escrito. cancelación de servicios solicitados en caso de cancelación. Pago del depósito significa que se acredita en la cuenta del hotel.

V. Confirmación de estancia

El cliente tiene derecho a una confirmación de la estancia para utilizar los servicios de pago. emitido por el hotel (por correo electrónico o por escrito por carta). El cliente está obligado comprobar la exactitud de los datos para confirmar lo anterior. Cuando se enteró cualquier discrepancia, el cliente contacta inmediatamente con la recepción del hotel tel.. +420 732 264 332 o por correo electrónicohotelgol@hotelgol.cz .

NOSOTROS. Inicio de estancia

A su llegada, el cliente en la recepción del hotel acredita su civismo tarjeta de identificación, pasaporte u otro documento de identidad y confirmación de residencia. Una vez cumplidos los trámites anteriores, la recepción acomodará al cliente y le facilitará más información sobre la estancia.

VII. Política de cancelación

  • Cliente tiene derecho a cancelar la estancia en cualquier momento, es decir. retirarse de confirmado pedido / solicitud de reserva para la estancia por debajo condiciones. Este retiro por parte del cliente (en adelante solo cancelación) debe ser hecho por escrito y entregado de forma demostrable en el hotel.
  • Cancelación las condiciones se aplican a la cancelación de la reserva de alojamiento, abastecimiento y servicios de congresos por parte del cliente.
  • Abajo las condiciones de cancelación indicadas también se aplican a la cancelación de la pieza antes reservas hechas. (Se aplican tarifas de cancelación a la parte cancelada estancia: reducir el número de habitaciones o personas o acortar la duración de la estancia)
  • Cuando terminación prematura o interrupción de la estancia sin culpa por parte de el arrendador no está obligado a devolver el precio pagado al cliente residencia o una proporción de la misma.
  • Hotel se reserva el derecho de preautorizar su tarjeta de pago antes Tu llegada.

Invitado individual

  • Tras la cancelación reserva desde la fecha, cuando el huésped ingresó la reserva dentro de las 48 horas (en dias laborables) antes de la fecha de llegada (es decir. a más tardar 14:00 horas 3 días hábiles antes de la fecha de llegada) el hotel cobra la cancelación una tarifa equivalente a los gastos de devolución pagados cantidades.
  • Tras la cancelación reservas de 0 a 48 horas (en dias laborables) antes de comienzo esperado del alojamiento (es decir. a más tardar 14:00 horas 3 días hábiles antes de la fecha de llegada) el hotel cobra la cancelación una tarifa equivalente al precio de la primera noche de la estancia reservada

Reserva de grupo

Requisitos para una orden escrita: dirección exacta y nombre del cliente, Fecha de emisión, ICO, Número de valor agregado, conexión bancaria. El hotel tiene derecho a cobrar la cancelación. tarifas de grupo 8 y más personas en los casos siguientes:

  • anulación estancia 30-21 días antes de la llegada - gastos de cancelación 10% precios de estancia
  • anulación estancia 20-15 días antes de la llegada - gastos de cancelación 25% precios de estancia
  • anulación estancia 14-8 días antes de la llegada - gastos de cancelación 50% precios de estancia
  • anulación permanecer 7-4 días antes de la llegada - tarifa de cancelación 75% precios de estancia
  • anulación estancia de 3 noches - no presentarse - tarifa de cancelación 100% precios de estancia

El hotel se compromete a no cobrar gastos de cancelación en caso de cancelación. reservas hasta 30 días antes de la llegada anunciada del grupo.

Términos de pago

  • Hotel se reserva el derecho a solicitar un anticipo del 30% del precio de los servicios de alojamiento en la fecha de reserva del alojamiento
  • Residuo Los precios del alojamiento se pagarán después de emitir una factura proforma a más tardar 2 días antes del inicio de la estancia grupal reservada
  • Después de completar El evento es la facturación final de los servicios prestados..

VIII. Protección de datos personales

  • El administrador de datos personales en virtud del Reglamento (EE.UU.) 2016/679 (GDPR) Objetivo del hotel, s.r.o., ICO: 27728277, basada T Stadionu 2459/1, 796 01 Prostejov.
    Procesamos sus datos personales, debido a que el acuerdo con sus reservas de alojamiento y la comunicación con usted debido a la reserva de verificación, en los casos de las llegadas tarde, o. informar acerca de las cosas olvidadas en la habitación o en cualquier otra situación de emergencia que requiere una comunicación inmediata.
  • En el caso de enviar el alojamiento solicitud a través del formulario de nuestra página web de procesar su nombre y apellido, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono. A la llegada al hotel y luego procesar su número de identificación y fecha de nacimiento.
  • razón legal para este proceso es la ejecución del contrato. Procesamos los datos personales indicados para este propósito al menos durante la duración de la reserva., o. alojamiento o plazo legal.
  • Su privacidad cumple con el Reglamento (EE.UU.) 2016/679 (GDPR).
  • No utilizamos su información personal para fines de marketing.
  • Sus datos personales proporcionan sólo los organismos autorizados para ello por la ley, No proporcionamos sus datos personales a nadie más.
  • Hemos nombrado a un Comisionado para la Protección de Datos Personales, no hemos confiado el procesamiento de sus datos personales a ningún procesador ni hemos designado un representante para el cumplimiento de las obligaciones en virtud del GDPR.
  • No tenemos la intención de revelar sus datos personales a un tercer país, organización internacional u otra, personas.
  • Cada vez que usted tiene el derecho de retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos personales, el derecho a solicitarnos el acceso a sus datos personales como Administrador, rectificación o supresión, o restricciones de procesamiento, y oponerse al tratamiento de, Usted tiene el derecho de
    portabilidad de estos datos a otro gestor, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales, Si usted está a favor, que actuamos en contra del RGPD al procesar sus datos personales.

IX. Condiciones para la resolución extrajudicial de disputas de consumidores

El huésped alojado tiene derecho a presentar una propuesta de resolución extrajudicial de una disputa a un sujeto designado de resolución extrajudicial de disputas de consumidores., cual es: la inspección comercial checa, Inspección central, Departamento de AD, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, correo electrónico: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

La Autoridad de Inspección Comercial Checa es un organismo supervisor que supervisa la protección del consumidor., procediendo de acuerdo con la Ley no. 64/1986 Sb., sobre la Autoridad Checa de Inspección Comercial, según enmendado y otras regulaciones legales. El sitio web de la Autoridad de Inspección Comercial Checa es www.. coi.cz.

X. Provisiones finales

Los Términos y Condiciones Generales entran en vigor el 1 de septiembre de 2020. Cambios y los suplementos a estas condiciones pueden ser individualmente entre el hotel y ajustado por el cliente exclusivamente por escrito.
Los datos personales transferidos del cliente indicados en el pedido o reserva de la estancia será utilizado por el hotel solo para la relación contractual entre el hotel y el cliente.

Quejas e indemnizaciones

Si usted tiene una queja sobre la calidad del alojamiento o reservas sobre los servicios prestados, tratar resolver todo inmediatamente en el lugar con la recepción o con la dirección del hotel y permitirles, para que puedan rectificar la situación lo antes posible.

Cuando, que no es posible resolver el problema en el acto, envíenos su queja por correo electrónicohotelgol@hotelgol.cz a más tardar a 30 días a partir de la fecha de regreso de su estadía en nuestro hotel. Tuya La denuncia será investigada y se propondrá cualquier indemnización en base a las aplicables. normas establecidas en la legislación pertinente.

Objetivos del hotel, s.r.o. se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones. Es tu deber Verifique regularmente la redacción de estos términos y condiciones antes de cada reserva, y familiarizarse con sus posibles cambios.