Reservierung:

tel.: +420 732 264 332, E-Mail: hotelgol@hotelgol.cz

Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden als die Bedingungen bezeichnet) Hotelziel, das Stadion 2459/1, Prostejov, ICO: 27728277 (im Folgenden als Hotel bezeichnet) Sie regeln das gegenseitige Vertragsverhältnis mit dem Kunden - einer natürlichen oder juristischen Person, die als Kunde einen Aufenthalt im Hotel bestellt (im Folgenden als Kunde bezeichnet).

ich. Bleib in Ordnung, Schaffung eines Vertrages Beziehung

Der Kunde bestellt einen Aufenthalt im Hotel auf schriftliche Bestellung oder Reservierungsanfrage, die es dem Hotel per Telefon dient, per Post, elektronisch per Post, über die Buchungsoberfläche auf der Website oder persönlich. Grundlegendes zum Einrichten einer ordnungsgemäß erteilten Bestellung oder Anfrage auf Reservierung sind:

  • Name und den Nachnamen des Kunden, Tag und Geburtsort, fester Wohnsitz Residenz, Kontakt (Telefon, möglicherweise. E-Mail), bei juristischen Personen Firmenname, IR, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
  • Nummer Personen, Datum des Aufenthalts, Dauer des Aufenthalts, Zimmer- / Wohnungstyp

Wenn der Bewohner einen Aufenthalt für Ausländer bestellt, Der Kunde ist dazu verpflichtet die Tatsache zu erklären. Nach einer ordnungsgemäß ausgestellten und eingereichten Bestellung oder eingereicht Der Kunde ist durch dieses Dokument an die verbindliche Aufforderung zur Reservierung gebunden. Ausführung verbindliche Vorbehalte(gemäß Artikel IV dieser Bedingungen) entsteht zwischen dem Kunden und Hotelvertragsverhältnis. Das Hotel verpflichtet sich, Kundendienstleistungen zu erbringen im bestätigten Umfang und Qualität bestätigt und der Kunde das Hotel zu bezahlen vereinbarter Preis. Die Bedingungen des Vertragsverhältnisses gelten für alle aufgeführten Personen in der Bestell- / Reservierungsanfrage, was der Kunde eingereicht hat und das Hotel Bestätigt.

II. Rechte und Pflichten des Kunden

Der Kunde hat das Recht

  • Sein ausreichend und vollständig vom Hotel über die bestellten Leistungen informiert, d.h.. ihren Umfang, Datum und Preis
  • zu richtig Bereitstellung der von ihm bestellten, vom Hotel und im Voraus bestätigt bezahlte Dienstleistungen
  • jederzeit Stornieren Sie die bestätigte Bestellung / Anfrage vor Beginn des Aufenthalts unter Vorbehalt, sofern die Stornierungsbedingungen eingehalten werden in Übereinstimmung mit Art. VII.
  • Anspruch Mängel in den erbrachten Leistungen

Der Kunde ist verpflichtet

  • vollständig und geben Sie alle wesentlichen Punkte der Bestellung / Anfrage korrekt an auf Reservierung
  • Zahlen Hotel in der erforderlichen Zeit in Form einer Anzahlung vollen Preis für den Aufenthalt
  • Respekt Ausrüstungsvorschriften, wessen Dienste es nutzt
  • gründlich Überprüfen Sie die Aufenthaltsbestätigung des Hotels und kontaktieren Sie sie sofort, wenn Unstimmigkeiten festgestellt werden Hotel

III. Pflichten des Hotels gegenüber dem Kunden

Das Hotel ist obligatorisch

  • zur Verfügung stellen wichtige Informationen für den Kunden zu bleiben
  • bestätigen den Aufenthalt des Kunden ordnungsgemäß gebucht und dem Kunden schriftlich zur Verfügung gestellt Informationen bei der Ankunft
  • beim Binden Sichern Sie die Reservierung oder bestätigte Bestellung beim Kunden in bestätigtem Umfang und Qualität
  • Wann Rücktritt von der bestätigten Aufenthaltsbestellung / verbindliche Reservierung durch spätestens 14 Tage nach schriftlichem Eingang an den Kunden zu zahlen Stornierung der bezahlten Anzahlung für den Aufenthalt. Wenn jedoch ein Hotelanspruch entsteht für Stornogebühren, Das Hotel zahlt dem Kunden den Unterschied zwischen bereits die Anzahlung und die entsprechenden Stornierungsgebühren. Wann verbindliche Reservierungen durch Angabe von Zahlungskartendaten zur Ausführung Vor der Autorisierung ist das Hotel berechtigt, Stornierungsgebühren vom Konto abzuheben Klient.

IV. Preise der Dienstleistungen und deren Bezahlung

Die Preise der vom Hotel angebotenen Dienstleistungen sind unter aufgeführt:

  • www.hotelgol.cz , Registerkarte Preisliste
  • Preisliste Hotel-Internetportale.

Der Kunde kann den Aufenthalt verbindlich reservieren dafür sorgen

  • voll Zahlung des Preises der bestellten Dienstleistungen
  • nach dem vorherigen Vereinbarung mit dem Hotel durch Teilzahlung der bestellten Leistungen
  • durch Zahlungskartendetails (Kartentyp / Aussteller, Halter, Datum Ablauf, Kartennummer, Karten-Sicherheitscode), welche benötigt werden die Karte in Höhe des geschätzten Preises vorautorisieren bestellte Dienstleistungen
    Bei Nichterfüllung dieser Bedingungen gilt eine verbindliche Reservierung Das Hotel ist berechtigt, die Reservierung einseitig zu stornieren und darüber zu informieren Fakten des Kunden.

Der Kunde kann den Preis der bestellten Leistungen bezahlen:

  • Bankwesen bargeldlose Überweisung auf das Hotelkonto bei der FIO Banka, wie., Code Banken zum Zwecke der Inlandszahlungen: 2010, BIC / SWIFT: FIOBCPPXXX, Konto Nr.: 2801766136 / 2010,  WIR GEHEN: CZ59201 0000 0002 8017 66136
  • Zahlung Karte
  • Zahlung in Bargeld

Wenn die Anzahlung für den Aufenthalt nicht innerhalb der vereinbarten Frist bezahlt wird und in der Aufenthaltsbescheinigung angegeben, kann Hotel von bestätigt Bestellungen zum Rückzug. Die Nichtzahlung der Anzahlung beendet nicht die Verpflichtung, dies schriftlich zu tun Stornierung der bestellten Leistungen im Falle einer Stornierung. Zahlung der Anzahlung bedeutet die Gutschrift auf dem Hotelkonto.

V.. Bestätigung des Aufenthalts

Der Kunde hat Anspruch auf eine Bestätigung des Aufenthalts zur Nutzung der kostenpflichtigen Leistungen vom Hotel ausgestellt (per E-Mail oder schriftlich per Brief). Der Kunde ist verpflichtet Überprüfen Sie die Richtigkeit der Daten, um die obigen Angaben zu bestätigen. Wenn herausgefunden Bei Unstimmigkeiten setzt sich der Kunde umgehend mit der Hotelrezeption in Verbindung. +420 732 264 332 oder per E-Mailhotelgol@hotelgol.cz .

WIR. Beginn des Aufenthalts

Bei der Ankunft beweist der Kunde an der Hotelrezeption seine Staatsbürgerschaft Ausweis, Reisepass oder anderer Personalausweis und Wohnsitzbestätigung. Nach Erledigung der oben genannten Formalitäten wird der Kunde an der Rezeption untergebracht und zur Verfügung gestellt Weitere Informationen zum Aufenthalt.

VII. Stornierungsbedingungen

  • Klient hat das Recht, den Aufenthalt jederzeit zu stornieren, d.h.. von bestätigt zurückziehen Bestell- / Reservierungsanfrage für den Aufenthalt für unten Bedingungen. Dieser Widerruf durch den Kunden (im Folgenden nur Stornierung) muss sein schriftlich gemacht und nachweislich ins Hotel geliefert.
  • Stornierung Die Bedingungen gelten für die Stornierung der Unterkunftsreservierung, Gastronomie und Kongressleistungen des Kunden.
  • Unten Die angegebenen Stornierungsbedingungen gelten auch für die frühere Stornierung des Teils Reservierungen gemacht. (Für das stornierte Teil fallen Stornogebühren an Aufenthalt - Reduzierung der Anzahl der Zimmer oder Personen oder Verkürzung der Aufenthaltsdauer)
  • Wann vorzeitige Beendigung oder Unterbrechung des Aufenthalts ohne Verschulden seitens von Der Vermieter ist nicht verpflichtet, den an den Kunden gezahlten Preis zurückzugeben Wohnsitz oder sein proportionaler Teil.
  • Hotel behält sich das Recht vor, Ihre Zahlungskarte vorab zu autorisieren Deine Ankunft.

Einzelgast

  • Bei Stornierung Reservierung ab Datum, wenn die Reservierung vom Gast innerhalb von 48 Stunden eingegeben wurde (an Arbeitstagen) vor dem Ankunftsdatum (d.h.. spätestens 14:00 Stunden 3 Werktage vor dem Ankunftsdatum) Das Hotel berechnet eine Stornierung eine Gebühr in Höhe der gezahlten Rücksendekosten Beträge.
  • Bei Stornierung Reservierungen von 0 bis 48 Stunden (in Arbeitstagen) Vor voraussichtlicher Beginn der Unterkunft (d.h.. spätestens 14:00 Stunden 3 Werktage vor dem Ankunftsdatum) Das Hotel berechnet eine Stornierung Eine Gebühr in Höhe des Preises der ersten Nacht des gebuchten Aufenthalts

Gruppenbuchung

Voraussetzungen für eine schriftliche Bestellung: genaue Adresse und Name des Kunden, Ausgabedatum, ICO, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Bankverbindung. Das Hotel ist berechtigt, eine Stornierung zu berechnen Gruppengebühren 8 und mehr Leute in den Fällen unten:

  • Aufhebung Aufenthalt 30-21 Tage vor Anreise - Stornogebühr 10% Preise des Aufenthalts
  • Aufhebung Aufenthalt 20-15 Tage vor Anreise - Stornogebühr 25% Preise des Aufenthalts
  • Aufhebung Aufenthalt 14-8 Tage vor Anreise - Stornogebühr 50% Preise des Aufenthalts
  • Aufhebung bleibe 7-4 Tage vor Anreise - Stornogebühr 75% Preise des Aufenthalts
  • Aufhebung Aufenthalt 3 Nächte - No-Show - Stornogebühr 100% Preise des Aufenthalts

Das Hotel verpflichtet sich, im Falle einer Stornierung keine Stornierungsgebühren zu erheben Reservierungen bis 30 Tage vor der angekündigten Ankunft der Gruppe.

Zahlungsbedingungen

  • Hotel behält sich das Recht vor, eine Vorauszahlung von 30% zu verlangen ab dem Preis der Unterkunftsleistungen zum Zeitpunkt der Buchung der Unterkunft
  • Rückstand Die Übernachtungspreise werden spätestens nach Ausstellung einer Pro-forma-Rechnung bezahlt 2 Tage vor Beginn des gebuchten Gruppenaufenthaltes
  • Nach Abschluss von Die Veranstaltung ist die endgültige Abrechnung der erbrachten Leistungen.

VIII. Schutz personenbezogener Daten

  • Der Administrator personenbezogener Daten gemäß der Verordnung (US) 2016/679 (BIPR) Hotel Tor, s.r.o., ICO: 27728277, basierend U Stadionu 2459/1, 796 01 Prostejov.
    Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten wegen des Deals mit Ihrer Unterkunft Buchungen und Kommunikation mit Ihnen wegen der Überprüfung Reservierung, in Fällen SPÄTE ANREISE, oder. Information über vergessene Dinge in dem Raum oder in einem anderen Notfall, erfordert eine sofortige Kommunikation.
  • Im Falle der Anforderung Unterkünfte durch das Absenden des Formulars auf unserer Website verarbeiten wir Ihren Vor- und Nachnamen, Lieferadresse, E-Mail und Telefonnummer. Bei der Ankunft im Hotel dann verarbeiten Ihre ID-Nummer und Geburtsdatum.
  • Rechtsgrund für diesen Prozess ist die Ausführung des Auftrags. Zu diesem Zweck verarbeiten wir die angegebenen personenbezogenen Daten mindestens für die Dauer der Reservierung, oder. Unterkunft oder gesetzliche Frist.
  • Der Datenschutz Einklang mit der Verordnung (US) 2016/679 (BIPR).
  • Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nicht zu Marketingzwecken.
  • Ihre persönlichen Daten liefern nur Körper befugt, dies zu tun durch Gesetz, Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.
  • Wir haben einen Kommissar für Schutz von personenbezogenen Daten ernannt, Wir haben die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten keinem Verarbeiter anvertraut oder einen Vertreter für die Erfüllung der Verpflichtungen aus der DSGVO ernannt.
  • Wir beabsichtigen nicht, Ihre persönlichen Daten in ein Drittland offen zu legen, internationale Organisation oder eine andere, Leute.
  • Wann immer Sie haben das Recht, seine Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten zu widerrufen, das Recht, von uns als Administrator Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu verlangen, Berichtigung oder Löschung, oder Verarbeitungsbeschränkungen, und Widerspruch gegen die Verarbeitung von, Sie haben das Recht auf
    Tragbarkeit dieser Daten an einen anderen Manager, sowie das Recht, eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen, Wenn Sie es sind, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstoßen.

IX. Bedingungen für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Der untergebrachte Gast hat das Recht, einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung eines Streits bei einem bestimmten Gegenstand der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einzureichen, welches ist: die tschechische Handelsinspektion, Zentrale Aufsichtsbehörde, AD-Abteilung, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, Email: adr@coi.cz, Netz: adr.coi.cz.

Die tschechische Handelsinspektionsbehörde ist eine Aufsichtsbehörde, die den Verbraucherschutz überwacht, Verfahren gemäß Gesetz Nr. 64/1986 Sb., auf der tschechischen Handelsinspektionsbehörde, in der geänderten Fassung und anderen Rechtsvorschriften. Die Website der tschechischen Handelsinspektionsbehörde ist www. coi.cz.

X.. Schlussbestimmungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. September 2020 in Kraft. Änderungen Ergänzungen zu diesen Bedingungen können individuell zwischen dem Hotel erfolgen und vom Kunden ausschließlich schriftlich angepasst.
Die übertragenen personenbezogenen Daten des Kunden sind in der Bestellung oder Reservierung des Aufenthaltes angegeben wird vom Hotel nur für das Vertragsverhältnis zwischen dem Hotel verwendet und der Kunde.

Beschwerden und Entschädigung

Wenn Sie haben eine Beschwerde über die Qualität der Unterkunft oder Reservierungen über die erbrachten Dienstleistungen, Versuchen Lösen Sie alles sofort vor Ort mit der Rezeption oder mit der Leitung des Hotels und Ihnen erlauben, damit sie die Situation so schnell wie möglich korrigieren können.

Wann, dass es nicht möglich ist, das Problem vor Ort zu lösen, Senden Sie uns Ihre Beschwerde per E-Mailhotelgol@hotelgol.cz spätestens zu 30 Tage ab dem Datum Ihrer Rückkehr von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Deine Die Beschwerde wird untersucht und eine Entschädigung auf der Grundlage der zutreffenden vorgeschlagen Regeln, die in den einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegt sind.

Hotel Gól, s.r.o.. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Es ist deine Pflicht Überprüfen Sie regelmäßig den Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor jeder Buchung Machen Sie sich mit ihren möglichen Änderungen vertraut.